户籍服务心连心 消除不便解民忧

  鲁网1月17日讯  平阴县榆山第二派出所始终坚持“视办事群众为亲人、把户籍工作当家事”，以帮助群众解决实际问题和困难为己任，扎实开展群众服务工作，时时彰显警察担当，处处体现人文关怀。获得辖区居民的高度赞扬。

  “不见面”，材料送到家

  11月30日，综合服务大厅工作接到电话咨询，来电人想要办理户籍业务，但因疫情原因，不便到所办理业务。

  了解情况后，民警依据市局推出的户籍业务“不见面”通知要求，告知其可将相关手续邮寄至派出所户籍室。民警在收到材料并审核相关手续后，第一时间为孔某办理了户籍业务，并及时联系快递员将证件寄出。孔某对公安机关提供便捷、优质的个性化服务表示称赞，并对民警热情服务表示感谢。

  1月6日，榆山第二派出所收到孔先生12345来电，对户籍工作人员的服务再次感谢。

  “勤上门”，证照不忧心

  1月2日下午，综合服务大厅工作接到电话咨询，来电人称其父亲现在医院接受治疗，行动不便，但身份证丢失，目前有些手续需要用到证件，无法到所办理，不知该如何是好。

  了解情况后，户籍工作人员主动提出可为其上门办理身份证。次日中午，利用午休时间赶到中医院病房内，为正在住院的武先生拍摄了符合要求的照片。回所后，将修改好的照片上传到市局制证所顺利帮助群众申办了居民身份证。手续办好后，联系到武先生说明进度，请他耐心等待，电话中，武先生连声感激：“真是太谢谢你们了，还特意跑到医院帮我们办证件，真是帮我们解决了大问题！”（通讯员 赵荣荣  隋佳妤）