章丘信访：打造“红色品牌” 构筑信访群众“连心桥”

　　鲁网8月19日讯 信访工作是一头连着党心，一头连着民心，是为党争取民心、厚植执政基础的一项重要工作。近年来，济南市章丘区信访局充分发挥党组织战斗堡垒作用，推动党建工作和信访业务“互融互促”、同频共振，构筑起“为民解难、为党分忧”的“连心桥”，为维护群众合法权益、促进全区和谐稳定做出了突出贡献。　　　　

　　强化学习教育，筑牢“红色堡垒”

　　自全区党史学习教育开展以来，济南市章丘区信访局准确把握单位职责定位，围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”，将党史学习教育同解决群众急难愁盼结合起来，不断提升信访干部政治素养和业务能力，在“为民解难、为党分忧”中彰显政治担当。　　　　　　

　　坚持政治引领，完善学习制度。聚焦政治机关建设，打造学习型机关，健全完善局党组理论学习中心组学习制度，制定党员干部年度培训计划，坚持集体学习与自主学习相结合，今年以来，先后6次组织党组理论学习和讨论，10余次党员理论学习，开展党课宣讲2次，做到学思践悟、常学常新。

　　创新学习载体，激发学习动力。将“三会一课”、主题党日和党员“双报到”等活动紧密结合，到社区开展学雷锋志愿服务、《信访条例》宣传宣讲，坚持到基层去学、到群众中去学，访民情、听民意、办实事、解民忧，认真调查研究，把群众的愿望、要求集中起来，第一时间寻求解决对策，以化解信访矛盾的实际成效，搭起党员干部与人民群众之间的“连心桥”。

　　传承红色基因，筑牢思想根基。组织全体党员实地参观新时代文明实践中心历史展馆，重温入党誓词和个人入党申请书，观看《红旗漫卷西风》等红色教育影片，进一步了解党史，坚定为民服务的信心和决心，推动党史学习教育深入信访干部心中脑中，做到学有所思、学有所悟、学有所得，让红色教育、革命薪火代代传承。

　　围绕主责主业，打造“红色品牌”

　　近年来，济南市章丘区信访局不断构建“党建+信访”的新模式，注重品牌效应，倾力打造“红色品牌”，构筑起“为民解难、为党分忧”的“连心桥”。

　　坚持“红色品牌”在一线打造。群众利益无小事，信访工作必须把出发点和落脚点放在矛盾问题的解决上。信访接待员佩戴党徽，认真接待来访群众，用心传递信访温度，用责任彰显服务群众的速度，用情感解开矛盾心结，通过实际行动让来访群众揪心而来、安心而去。打造红色文化长廊，让党建各项工作展现在每位党员面前，在聚焦为民服务宗旨的同时，传递着党和政府的关怀与温暖。2020年，成功创建全省“人民满意窗口”单位。

　　坚持“党员先锋”在一线展现。鼓励党员干部积极参与省“最美信访干部”评选活动，展示信访战线先进人物的公仆风采和感人事迹,发挥典型的示范引领作用,带动更多社会力量在投身信访工作主战场、服务群众最前沿展现作为、积极贡献。

　　坚持“党建效能”在一线检验。着力打好四场战役，通过党建引领示范，党员先锋攻坚，全区治重化积攻坚战和进京访治理实现新突破，十大领域特别是城建领域持久战取得新进展。

　　加强规范建设，放大“红色效应”

　　在品牌效应的带动下，区信访局实现了政治建设增新效、队伍建设创新绩、信访工作开新局的工作目标，“老高调解室”“军哥解忧小组”“爱在信访”“老赵说事”等“红色品牌”如雨后春笋般在信访领域落地生根，成功解决了一大批涉及困扰群众的操心事、烦心事、揪心事，赢得了群众的信任和满意。

　　聚焦夯实党建基础，进一步激发基层党建活力。强化宗旨教育，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，常态化开展“作风集中整顿激励担当作为”行动，着力解决信访工作机制不健全、不完善、责任不落实等问题，推进信访工作领域形式主义、官僚主义专项整治工作纵深化开展。

　　聚焦为民解忧主题，进一步彰显信访党建魅力。认真践行“我为群众办实事”系列活动，进一步梳理初信初访、治重化积等工作中群众的急难愁盼问题，把群众的“小事”当做自己的“大事”，热情接待信访群众，加强初信初访办理工作，健全快接快处工作机制，全面推行“三个当日”工作法和“320”“110”工作法，压缩信访事项办理时限，提高一次性结服率，实现初次信访办理再提速。

　　聚焦党建制度落实，进一步提升基层党建实力。严格有效落实基层党建制度和重点任务，着力发挥制度保障作用，坚持用制度管人，用流程管事，让党建工作有章可循，不断提高党建工作整体实力。（本网记者）