持续优化服务 倾听企业呼声 隆起政策高地

  环境是竞争力，环境是生产力。优渥的发展环境，是增强优质项目落地的“磁吸力”，也是高质量发展的济南密码。济南各区县着力优化营商环境，通过深化“一次办成”改革、推行“保姆式服务”等一系列措施，努力当好推动经济社会发展、贴心服务人民的“店小二”，真抓实干推动营商环境提档升级。如今，良好的营商环境、清新的“发展空气”，让济南以市场化、法治化、国际化的营商环境建设来加快推进形成新质生产力，成为愈发炙手可热的创业创新沃土，引得海内外企业争相前来投资兴业。

  种好“梧桐树”诚引“凤凰”来

  为企业发展厚植沃土

  一流的营商环境是最大的“吸铁石”，也是最核心的竞争力。市中区舜玉路街道锚定全区“深化提升年”，将优化营商环境作为推动高质量发展的“先手棋”，通过升级“三项服务”，竭尽所能为企业强信心、解难题、护安全，助力企业蓬勃发展。

  致力于为企业发展提供全方位的支持和保障，街道建立起领导干部包挂走访重点企业工作机制，对辖区规模以上企业进行定期走访联系，跟踪了解企业生产情况以及需要解决的问题，并向企业宣传政府扶持方向和政策，积极推进和服务好主要技术改造和产业升级项目，支持企业做大做强。近日，街道相关负责人带领经发科工作人员靠前对接批零住餐企业，倾听企业诉求，了解掌握经营中存在的困难，指导做好联网直报平台填报工作，同时积极转变服务角色，主动帮着企业寻合作、找订单、拓市场，解决企业在经营与发展过程中最为关心的产销问题，提升企业经营效益。

  招商引资是经济发展的“生命线”，一直以来，街道注重营造重商、亲商、爱商的投资环境，以“店小二”式服务，助力企业轻装上阵、加速奔跑。全员上下牢固树立“人人都是营商环境”的理念，结合辖区实际细分产业链布局，梳理闲置载体和楼宇，动态更新招商路线图，采取平台招商、产业招商和以商招商等多渠道招商模式，深入挖潜，服务吸引更多优质项目、优质企业到舜玉路街道考察投资发展，近期联合区商务局、区城发集团与麦德龙(中国)投资有限公司相关负责人及选址团队到舜耕国际会展中心就项目业态布局及经营情况进行了接洽。了解安全管理制度、查看燃气设施……近日，街道工作人员深入星级酒店隐患排查现场，大到企业单位，小到街边门头，时常能看到他们“看病问诊”的身影。

  安全是发展的前提，没有安全这个“1”，其他一切都是“0”。在优化营商环境工作中，街道整合应急、住建等力量，为企业开展隐患排查并督促落实整改。与此同时，不定期送上消防安全培训课，大大提升了企业安全意识，弥补了安全生产的知识空白、经验盲区，为企业筑起了一面面坚固有力的“防火墙”。

  此外，结合“优化法治营商环境宣传月”活动，广泛宣传《济南市优化营商环境条例》及惠企便民政策，营造浓厚法治氛围，进一步提升营商环境软实力。下一步，舜玉路街道将继续深入开展“暖企、助企、兴企”行动，积极落实各项惠企政策，打造营商环境金字招牌，为企业发展保驾护航。

  配备专职帮办代办人员。

  聚焦“活市场” 持续“增后劲”

  实施“精准服务”让市场活力持续迸发

  “营商环境只有更好，没有最好。”今年以来，槐荫区振兴街街道打出一系列优化营商环境的“组合拳”，不断提高政务服务效率、主动开展扫楼风暴、加快“数智化”服务转型……随着更多贴心优质高效的服务措施落地生根，振兴街街道逐步成为企业、人才发展的“良田沃土”，助力各大商圈在高质量发展的快车道上阔步前行。

  在振兴街街道经七路旁的一家羊肉汤店内，生意十分红火，走进十几平方米的店面，老板刘师傅忙得脚不沾地。“在这里开餐馆，是我所经历办理证照最快的一次!”刘师傅的便利，源于街道推出的“一次告知、一窗受理、一次办结”举措。近年来，街道持续推动“一件事一次办”集成服务改革，围绕个人、企业、项目的全生命周期，持续简审批、优服务，政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变为“一次办”，确保服务对象前来办理和网上办理的事项“件件有着落、事事有回音”。

  此外，街道还推出“微笑服务、代办服务”等一系列暖心举措，构建权威、统一、高效的服务热线，实行“统一接收、按责转办、统一督办、评价反馈”的工作运行机制，利企便民、精准高效的政务服务成为保持商圈活力的制胜法宝，扎实推动市场主体倍增。

  政务服务是评价营商环境的重要指标，直接关系人民群众的幸福感和满意度。刚在便民服务大厅办理了“个人独资企业登记”业务的市民李先生是辖区周边的“老熟人”了，他说道：“以前不同的事需要到不同部门办理，现在有了‘一件事一次办’，简化了办事流程，真是省心省时又省力。”目前，街道为辖区内85家企业申请高校毕业生社保补贴，为辖区内小微企业办理一次性创业补贴102家，为辖区个体工商户办理一次性创业补贴15家，为众多企业和重点项目开展帮办代办服务，不断推进“一件事一次办”服务效能持续提速，为市场活力注入澎湃动能。

  群众少跑腿的背后，数字技术也在发力。在振兴街街道便民服务大厅里，群众正在各窗口前井然有序地办理业务，而在“云”端，看不见的数据飞速运转，给各企业、各机构和群众之间搭起一座座桥梁。

  随着新一轮科技革命和产业变革加速演进，以网络科技为底座开展数字化政务服务已成为大势所趋，街道紧跟时代发展步伐，与“槐荫区宜商服务系统”融合对接，实现政务服务事项网上受理、网上办理、网上反馈，提高审批服务效能。

  利用区行政审批服务局在线更新的数据，街道能够对辖区内企业进行常态化分析和精准画像，线上线下融合互动、政府企业高效联动、多个部门协同推动的全方位、精准化、主动式服务体系逐步构建，加快实现从传统营商环境到数字营商环境的“蜕变”。此外，街道高质量有序推进社区自主办理点智能化，在振兴社区、德兴社区设置智能化社保、个体工商营业执照打印等服务终端，实现自助等便民服务一网通办，打通了服务群众的“最后一百米”。从“线下跑”到“网上办”、由“分头办”到“协同办”……街道以数字政府建设为引领，公共服务领域正发生深刻变革，政务服务的政府供给导向向企业和群众需求导向转变的趋势愈加明显，并释放出惠企利民的巨大能量。

  为全面激发辖区市场主体活力，街道持续为企业“加油减负”，吸引好产业、好项目落地，用“金牌服务”打造一流营商环境，通过楼宇经济的壮大重

  塑辖区竞争新优势，全力打造投资兴业的沃土。今年以来，振兴街街道在辖区楼宇掀起“扫楼风暴”，对辖区楼宇开展地毯式入楼走访。问透营业收入、做好企业登记备案、帮助企业规范纳税行为……街道认真走访每一家企业，并持续向企业和市场主体宣传推送惠企、助企纾困政策，全力做好服务企业的“店小二”。

  例如，面对部分企业“招工难”“租房难”问题，街道联合区人社局举办专场招聘会，为济南万家盛世、山东诚嘉人力资源服务有限公司、山东同安电力设备有限公司等40家名企设点，提供包括月嫂、营业员等40余个基层岗位。街道党建联盟、商会全力以赴为项目建设提供洽谈、签约、落地、开工、投产“全生命周期”服务。每月定期倾听企业的心声、深入开展银企对接活动、“横到边”“纵到底”的网格服务兜起企业大小事……目前，街道共走访辖区企业100余次、80余家，为企业解决发展难题，开展企业沙龙、联盟论坛、招聘共享会10余次，300余家企业积极参与。

  如今，无论是大项目还是小企业，都能感受到这片土地的热情和开放，一批批重大产业项目相继扎根落地，企业发展更加“如鱼得水”。银座中心、连城国际大厦、银座佳悦大厦……蕴藏在这些高楼大厦中的楼宇经济，在振兴街街道一系列优质服务的“组合拳”下，显露出蓬勃发展的新景象，不断成为激发经济潜能的强大动力。

  市中区筑好良巢引凤栖。流程做“减法”保障做“乘法”

  筑好良巢让“营商”变“赢商”

  近年来，市中区杆石桥街道始终坚持把优化营商环境作为“一号工程”，把“严真细实快”的作风贯穿于企业服务全过程，增强抓落实、抓服务、抓发展、抓担当能力，助推营商环境提档升级，为加快活力品质强区建设夯实基础、蓄势聚能。

  街道坚持以打造一流营商环境为目标，成立工作专班，召开工作部署会议，压实工作责任，形成党政“一把手”负总责、分管负责同志靠上抓、帮包科室协同联动的工作格局。通过举办政企交流座谈会，谈情况、谈发展、明诉求、解难题，及时了解企业发展和项目建设意见建议，推进工作有效落实。

  以打造高效便捷政务服务为导向，街道持续开展帮办代办服务，在辖区便民服务中心设置帮办代办专区，配备专职帮办代办人员，实现由“被动等待服务”向“主动帮办代办”转变，打造“就近可办”“随时能办”的便民服务新格局，不断激活经济发展活力。

  街道有效落实项目跟踪服务制度，按照“新上项目抓协调、在建项目抓进度、竣工项目抓投产”原则，明确帮包分管领导，选派项目服务专员，全力靠上跟踪服务，帮助化解难点堵点;落实重点项目生命周期管理服务制度，围绕项目谋划、入库管理、开工建设、竣工投产，实行全流程跟进、闭环式服务，以优质服务护航企业高质量发展。

  以“进企业、解难题、转作风、促发展”为主线，大力开展市场主体大调研大走访活动，由街道党政主要负责同志带队，通过走访企业，点对点讲解、宣传惠企政策，面对面收集诉求，帮助企业解决实际问题，并积极开展惠企服务活动，定向精准发力，以“实干指数”不断提升辖区企业的“幸福指数”。

  优化营商环境只有进行时，没有完成时。杆石桥街道将持续优化营商环境，让惠企纾困政策直达快享，以政策供给“实”与“效”，为市场主体“输血补气”、加油赋能，激发市场主体源源不断的内生动力，助力企业攀登发展再加速，奋力交出经济高质量发展的崭新答卷。（来源：舜网-济南日报）