群众的小事就是工作中的大事 槐荫区城管局主动作为助力商圈提升服务水平

  刚刚过去的龙年春节，让印象济南·泉世界商圈又火了一把。春节假期期间，街区接待游客52.9万人次，拉动销售额同比增长68.6%，接待人次、旅游收入创新高，实现了街区“开门红”。火爆的同时，也给街区带来了成长的烦恼，因客流激增超出了街区公厕的承载能力，引来了游客如厕难的问题。

  2月27日，槐荫区城管局接到有关信息后，第一时间组织辖区所属环卫所、执法中队会同街区商管公司和物业服务单位现场查看公厕管理维护情况。

  街区相关负责人介绍，“印象济南”设置对外开放公厕共23处，其中22处公厕24小时对外开放。近日，由于游客激增，导致服务保洁水平跟不上游客需求，街区已经采取了临时措施，确保了游客正常休闲游玩。但是长远看，应对商圈人气的不断提升，需要对环卫设施进行改进，迫切需要有关部门提供指导和帮助。

  经现场查看，城管部门工作人员指出，街区存在部分公厕导视牌设置不尽合理，厕位设置较少，节假日人员排长队，易出现卫生保洁不及时等问题。并指导街区制定解决方案，按照行业卫生间管理标准，标识清晰、制度上墙、保洁规范，提升旅游公厕环境卫生整体形象，用实际行动提升管理水平和服务水平；街区主路、干路优化导视牌，标识清晰醒目，便于市民游客就近入厕；根据街区客流量情况，适时增设移动式公厕，缓解游客如厕压力。

  目前，在城管部门的指导帮助下，整改工作正有条不紊地推进。

  群众反映的小事，就是我们工作的大事。打造省会都市圈，槐荫作为重要的交通枢纽，承担着重要的责任与任务。印象济南·泉世界目前已经成为济南重要的文化商业旅游中心。很多外地游客都慕名前来打卡消费，服务水平代表省会形象。槐荫区城管局负责人表示，下一步将和各行业主管部门建立健全行业卫生间管理长效工作机制，不断夯实监管责任，全面提高行业的管理、维护水平，努力为市民营造干净整洁舒适的如厕环境。