全国政务服务领域大咖云集！这场年度标志性盛会缘何在济南举办

  鲁网9月25日讯 备受瞩目的第十七届全国政务服务工作交流研讨会将于9月27日在济南召开。届时，围绕“深化政务服务·优化营商环境·助力高质量发展”主题，众多政务服务领域大咖将论道泉城，开启政务服务工作交流年度最大盛宴。

  这场年度标志性盛会，缘何在济南召开？

  在国家营商环境评价中位列第9，连续4年在全省营商环境评价考核中蝉联一等，获评“中国国际化营商环境建设标杆城市”“城市营商环境创新城市”“高质量发展营商环境最佳城市”等多项殊荣；在全国纳税人满意度调查中，位列所有副省级城市、省会城市第1名；全市市场主体总量从2016年的57万户增加到152万户，年均增长20%以上，“在泉城·全办成”品牌在全国的影响力和美誉度不断攀升……一串串数字便是济南最好的诠释！

  营商环境持续优化，“创新”亮点更加突出

  在高质量发展的快车道上阔步前行的济南，始终将打造营商环境新高地作为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会的“生命线”来抓，构建“1+4+19+N”全市“一盘棋”工作格局，完善“条例+规划+方案+清单”四位一体制度体系，着力营造市场化法治化国际化营商环境。2022年3月，《济南市优化营商环境条例》正式施行；2023年2月，《济南市“十四五”时期优化营商环境规划》正式印发。济南市聚焦市场化、法治化、国际化改革方向，以数字化、信息化、智能化为抓手，从产业发展全链条、企业发展全生命周期出发强化顶层设计，为营商环境优化提升夯实制度基础。

  极简审批持续深化，“便捷”特色更加鲜明

  国内首创省市政务服务大厅一体化运行，实行“一窗受理”，前台统一管理、后台统一调配，大幅降低行政成本，提供行政审批跨层级集成服务；创新推出“四维协同”机制、“独任审批师”制度，深化“证照分离”改革，涉企事项100%容缺受理；创新推行企业登记“即时审批”“全程电子化”，全市范围内实现“一网通办”、半日办结，提升企业开办便利度；深化工程建设项目审批全流程改革，国内首创“拿地即开工”，获国务院第五次大督查通报表扬，持续深化“建成即使用”，全面推行“多诺合一”，创新推出竣工验收备案“零材料”办理，济南市代表山东省在国家工改评估中连续四年争先进位，2022年获全国第三。

  涉企服务持续完善，“集成”优势更加显现

  2021年，聚焦惠企政策“兑现难”“多头跑”等问题，济南市成立全国首个省会城市市级企业服务中心，统筹协调落实全市企业服务事务，打造“服务企业12345”。自成立以来，济南市企业服务中心充分发挥服务企业“总入口”“总出口”作用，以系统集成改革思维，整合全市惠企政策资源和涉企服务平台功能，推动实现涉企服务“一口办理”。线上，打造“泉惠企”企业服务综合智慧平台，实现惠企政策“集中发布、集中解读、集中推送、集中兑现”。已集中发布3600余条惠企政策、143项“免申即享”政策清单，惠及市场主体90.1万户（次），兑现资金35.6亿元。线下，设立企业服务专区、惠企政策专窗，在产业园区、企业商协会、特色楼宇等企业较为集中的区域建设了102家“泉惠企”服务站，同时还组建市区两级1800余人企业服务专员队伍，“面对面”“一对一”为企业提供精准服务。济南市建立企业服务中心实现惠企政策“一口办理”典型经验做法获国务院第八次大督查通报表扬。

  服务效能持续提升，“温暖”底色更加浓厚

  近年来，济南市以企业群众办事便利度、满意度为出发点和落脚点，持续强化“数字政务”建设，大力倡导“网上办、掌上办、自助办、集成办、一口办”，全力打造7*24小时“不打烊”政务服务。上线全国首个政务服务“智惠导服”平台，实现3200余个事项线上咨询应答，打造政务服务“总客服”；上线全国首个政务服务沉浸式体验馆，互动模拟线上线下办事过程，以模拟体验的参与度、满意度带动政务服务的知晓度、便利度，获评“2022中国数字赋能营商环境创新改革案例”；上线全国首个集元宇宙大厅漫游、数字人智能导办、远程云端帮办、智慧受理即时办于一体的政务服务“云大厅”，首批实现309项高频事项智慧受理、在线帮办，经验入选全国政务服务效能提升典型经验案例；搭建全市统一预约平台，2800余个进厅事项实现“统一预约”；深化政银合作，实施自助终端倍增计划，实现多点办、就近办；拓展政务服务异地通办，探索自助终端跨域通办，企业群众异地办事便利度大幅提升。

  改革有力度，审批有速度，服务有温度。会议选择在济南召开，答案显而易见，而这次会议，也必将持续激发济南政务服务改革动力，打造更加优质的营商环境，助力“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会建设。

  9月27日，让大家共同期待这场中国政务服务领域年度标志性盛会的召开，共同见证新时代政务服务改革新成就！（本网记者）