平阴县锦水街道滨湖社区：“五角”工作法

  鲁网6月4日讯 平阴县锦水街道滨湖社区成立于2021年5月份，坐落于县城西部，辖区居住总面积60万平，管辖范围包括祥生未来城一期玫瑰家园、二期玫瑰和园、三期玫瑰馨苑，划分为两个网格。“五角”工作法代表五角星，寓指以党建引领为中心开展的工作，“五个角”代表凝聚力，象征着紧紧围绕在党支部周围，凝心聚力，更好的为居民服务，提升辖区居民生活的幸福指数。

  坚持“一个角”为中心 夯实党建引领 

  滨湖社区充分发挥党建引领作用，深入开展“红色物业·和美邻里”提质攻坚行动，将党的工作融入万家灯火，把党的服务送到千家万户，积极倡导文明新风尚，持续提高居民文明素养，努力打造更加文明、和谐、整洁的绿色社区，让社区成为群众最放心、最安心的温暖港湾。 后期社区将在党建引领下开展多样化志愿服务，以“便民”为载体，在社区党委的领导下开展“五为”、理论宣讲、移风易俗、文明培育，倡树美德健康生活方式、巾帼志愿等多样化志愿服务进社区。营造全民参与志愿服务，汇聚家门口式的便民志愿服务。

  两角融合 线上+线下

  创新“线上+线下”治理新模式，线上通过“e锦水”小程序、居民微信群，建立24小时应答机制，精准作用于各家各户，及时收集居民反映的各类问题，将问题、矛盾解决在网格内。线下通过开展入户走访、日常巡查将政策宣传、隐患排查、诉求意见收集、矛盾调解、为民服务等职责尽在“格”中。 

  三角治理 多方联动

  形成“社区—物业—居民委员会”三方联动模式。开展政策宣传、环境整治、矛盾化解、敬老孝亲、社区治理等“5+N”服务活动，畅通了群众诉求渠道，提升了居民商事直说办事质效，提升群众满意度。

  形成“网格-楼长”两方联动模式。实现“人在网中走、事在格中办”，全力第一时间采取现场“直办”解决群众的眼前事、麻烦事；对于不能现场解决的各类问题，建立网格精细化台账，根据事项实际情况和性质，通过多方商议定策拿出解决方案，有针对性地逐一解决，确保各类矛盾纠纷及时妥善化解处理，实现小事不出网格、大事不出社区的和谐稳定局面。

  建立志愿者服务队伍。将支持社区工作的居民、退休党员干部、在校学生吸纳进社区志愿服务队伍，定期开展各种便民利民惠民服务活动，入户走访听取群众对“社区事”的意见建议，聚焦“邻里事”介入化解群众邻里矛盾纠纷，聚焦“家里事”积极开展纠纷化解和情绪疏导、解决群众各类生活需求，充分实现多方联动，精细治理。

  四角“法”理 当好中间人

  滨湖社区配置了社区法律顾问，着力拓展法律服务，倡导群众时刻树立法律意识，增强法治观念，自觉做遵纪守法的好公民，以法讲理，站在居民中间，为居民商事直说提供了有效的法治保障，当好居民的中间人。

  五角整和 五星好评

  五角既能整合发力，又能串点治理，以党建引领为基础，角对角，点对点互相串联，解决问题，充分展现以“和”为贵的良好道德品质，全面营造“以德为先”的良好氛围。通过全方位、多方面的服务，最大限度解决群众的急难愁盼，确保各类问题、矛盾及时妥善化解处理，全力打造党建引领、全民参与、整合发力的小区治理新格局。滨湖社区成立以来不断提高自身服务水平，用行动、真心获得了辖区居民的五星好评。（通讯员 王昕艺 王鹏）