平阴县锦水街道西子顺村化解民事矛盾“三聚焦”工作法

  鲁网6月3日讯 平阴县锦水街道西子顺村，全村近500人，人口聚集，民事矛盾纠纷时有发生，针对此现象，西子顺村打造“三聚焦”工作法，创新农村基层社会治理新模式，打通为民服务“最后一公里”，不断夯实平安根基，增强群众幸福感、满意度。

  聚焦温馨服务，民意畅通“速解疑难”

  充分发挥“一网一专员”的优势，专职网格员做到每天例行巡查，及时发现各项问题矛盾纠纷，对排查出的矛盾纠纷进行登记调解处理，同时运用一站式矛盾纠纷多元化解平台各项流程进行录入，早发现，早调处。充分利用智慧治理平台，在“e锦水”小程序中的“我有事要说”，居民发现的问题、遇到的难题，在这里可以以文字和图片的方式进行报送。逐级吹哨报道，吹哨到联动指挥中心，吹哨给街道的相关职能部门去现场报道解决，实现了线上申报、线上受理、网上答复、结果反馈、一网通办。整合村干部、人民调解员、村居法律顾问等各种社会资源，实行调处矛盾纠纷“一站式”服务，“全程式”跟踪，“一体化”调处，由网格长带队不定期“进网”走访，唠家常、听民声，一旦发现不稳定因素及时疏导化解，解开群众心中的“疙瘩”，疏通多元参与机制“堵点”，助力人民调解工作提质增效。

  聚焦宣传引领，法治观念“深入人心”

  做好宣传引导。开展一系列专题宣传教育，定期邀请法律顾问、司法人员开展法律法规培训，不断提高人民调解员矛盾纠纷化解的能力和技巧。同时充分利用宣传栏、led 显示屏、网格微信工作群等形式推送政策法规等知识，开展宪法、民法典、禁毒、反邪教、反电诈、扫黑除恶等法律法规宣传，引导群众正确运用法律武器维护自身权益，切实提升群众的安全意识和防范意识，营造浓厚的懂法、守法、用法的良好法治氛围。以青少年普法教育为重点，常态化开展青少年普法宣传；以队伍培育为重点，以村“两委”班子成员、人民调解员、驻村干部、村民小组长及群众代表为主体，广泛培养村“法律明白人”；截至目前，共开展集中宣传、法治讲座、网络普法等普法活动10余次，发放宣传资料500余份。（通讯员 王昕艺 王鹏）