听民意 办实事 济南热力集团开展“暖万家”进社区服务活动

  鲁网7月21日讯 7月20日，济南能源集团所属济南热力集团走进洪翔路306号、盛世花城北区、东方天澍花园等小区，开展“暖万家”进社区服务活动，深入社区普及供热知识，听取居民的意见和建议，为客户办理业务提供便利。

  “今年的供热价格有没有变化？”“如何办理过户手续？”在活动现场，工作人员设立了咨询服务台，摆放宣传展板和宣传资料，吸引了众多居民前来咨询。“大娘，去年您家暖气怎么样？这是我的名片，您有什么问题可以随时与我联系。”和康分公司供暖管家对前来咨询的居民说道。

  工作人员热情地向居民们发放了济南能源供热供气明白纸及管家名片，介绍了供热政策、用热常识、缴费方式等内容，及时解答客户提出的问题。此外，工作人员还邀请居民扫码添加供暖管家企业微信，介绍今年提前交采暖费活动，并认真听取了居民的意见和建议，上门开展供热设施检查、入户过滤网清洗等服务。

  在东方天澍花园小区，和礼分公司工作人员还针对“代交采暖费”骗局进行了宣传，提升居民辨别和防范诈骗的能力，同时，开展“适老化”服务工作，走访小区里的独居老人，了解他们的供热需求，检查其家中供热设施的情况，并提供力所能及的帮助。

  下一步，济南热力集团将以此次“暖万家”进社区服务活动为契机，继续秉承“知行合一 为人民服务”的企业核心价值观，倾听百姓心声，为居民提供更加“温心”的服务，不断提升居民的幸福感、获得感和满意度。（本网记者）