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济南市城管局城肥清运一处为民清疏工作获得市民群众认可 居民感动送来手写感谢信

2021-01-26 16:36:00 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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  鲁网1月26日讯 1月26日,市中区白马山街道办事处袁柳庄社区614号院4名居民代表来到济南市城管局,专门送上了一份手写的的感谢信,专程感谢市城肥一处共产党员车组冒着严寒为民清疏为民解忧。

  市城管局党组成员尹逊乾同志热情接待了居民代表,并与她们亲切交谈,详细了解了事情的原委,对居民的认可表示了感谢,并叮嘱大家遇到困难可随时拨打城肥一处服务热线,城管干部职工将竭诚为大家服好务。

  市城肥清运管理一处始建于1956年的匡山肥料厂,主要承担着市中、槐荫两个区的家庭厕所、公厕和2万余处楼房化粪池的清疏服务工作。该处每年清运量大约23.5万余吨,其中清运粪便粪渣1.14万吨,清疏粪水约22.36万吨。受理12345市民服务热线居民求助件约2000余件。

  该处牢固树立“以人民为中心”的发展理念,努力打造“厚德、敬业、争先、创新”的单位精神,全力践行“为您服务是我们的职责,让您满意是我们的追求”的服务宗旨,着力打造了女子清疏班、共产党员车组、数字化巡查班、青年突击队四支品牌清疏服务队伍,得到上级领导与市民百姓的广泛认可。着力推广了“杨琳工作法”“四到位工作法”“望闻问切工作法”等一线工作经验方法,在为民清疏服务解难题实践中起到了突破作用。同时,该处联合高校研发的化粪池液位监测预警装置已安装应用200套,试点成功,取得良好社会效果。为打造城肥清疏的“一处速度”,该处还定期召开热线分析会议,实行案例分析制度,形成分析报告12份用于指导清疏工作,确保第一时间发现问题、分析研判、调度解决,为清疏服务品质大提升、品质清疏能力水平建设提供了有力保障。

  近年来,市城肥清运一处热线急办件处结率和回访满意率均达100%,年均收到锦旗30多面,感谢信、表扬信100余封。先后被授予全国五一巾帼标兵岗、全国模范职工小家、省工人先锋号、市五一劳动奖状、泉城先锋基层党组织等荣誉称号,自2012年至今连续10年保持“省级文明单位”称号,涌现出中国好人、全国向上向善好青年、省市劳动模范等先进典型近百人。(通讯员 李婉欣 宋振飞 李根)

  感谢信(原文)

  2021年1月5日,市城肥一处闫队长、李书记、李队长带领17名党员,共来了四辆车,来到我们市中区袁柳庄614号运输一队宿舍,他们戴着党旗、绶带、党徽,分成两个清疏小组,因为他们知道:我们这个宿舍是企业破产多年的宿舍,属三不管地方,大部分住户是年近六旬鳏寡孤独、老弱病残家庭,生活非常困难,宿舍大大小小的化粪池有二三十个,早已年久失修,管道老化。院内地势低,与周边小区形成鲜明的对比,就像处在坑里,每逢雨季,院内积水淌不出去,化粪池的臭水流得到处都是,赶上特大暴雨时,污水倒灌进一楼,住户苦不堪言。城管局城肥一处的领导和同志们深入到我们宿舍了解住户需求,把百姓的事当作自己的事,积极帮助清挖。每次都是接上五六根胶皮管子,将每个大小化粪池都抽干净,臭水溅了一身,他们不怕脏,不怕累,无论是烈日炎炎,还是天寒地冻,他们顶烈日战酷暑,汗水浸湿了他们的衣服,冰凉的管子冻得人伸不出手来,他们全然不顾,冒着零下10度的严寒,为百姓清理疏通管道,他们不忘初心,全心全意为百姓排忧解难,使我们深受感动。为此,我们宿舍全体居民向您们表示衷心的感谢,为您们心系百姓干实事,热情服务暖民心的高尚品德和精神点赞。谢谢,你们辛苦啦!

  市中区袁柳庄614号全体居民

  2021年1月22日

 
责任编辑:冯明月