细“治”入“微”添动能 枫桥经验绽新彩

  市中区泺源街道饮虎池社区以“微”字把脉、切实推动党的组织体系在微网格织密健全、治理力量在微网格高效协同、风险隐患在微网格敏捷处置、群众评价在微网格及时感知，“枫桥经验”也在基层社区自治中拔节生长、枝繁叶茂。

  “饮虎池记忆”是崇德向善的源头活水

  “问渠那得清如许？为有源头活水来。”在承载着饮虎池社区老记忆的老物件展示厅，老式军水壶、烛台、苏绣、量尺等一件件留下生活印记的老物件，唤起了居民的情感记忆。退休党员马老师将一部老式“大哥大”握在手中，沉甸甸的不是电话的重量，而是创业困难时期与同志们群策群力、精诚团结的血泪奋斗史；一本封皮略显陈旧的表彰证书，是对退休党员金老师贯彻好学不倦、勤勉笃行等美好精神的肯定，更是她至今虽已雪鬓霜鬟，却仍旧活跃在摄影、音乐、艺术等多个领域的精神寄托。老物件聆听岁月有声，新思想濡染红色家风。翻阅、回味、展望，历久弥坚的是不变的初心，中国共产党人的艰苦奋斗精神更是在几经传承中发扬光大。社区以崇德向善激活红色动能，让居民时时自省自律、感知美好，从源头上减少矛盾纠纷产生，切实促进德法共治。

  “微网实格”推动基层治理走深走实

  2月2日农历小年，微网格员金某在巡查过程中发现辖区25号楼3楼低保户独居老人陈老师家阳台窗户有浓烟飘出并伴有烧焦味道，迅速拨打119火警电话并上报社区，社区紧急启用“红灯闪烁”应急机制上报街道职能科室。  

  社区书记李坤第一时间带领工作人员赶赴现场，发现火势已从3楼迅速扩散，且有向上层住户家中蔓延的趋势，形势异常危急。“各组各就其位，启动一级应急预案。”李书记当机立断，一方面协调水、电、燃气专业网格员迅速断水断电断燃气，切断隐患传播链，杜绝事故次生；另一方面启动“应急小分队”，核实楼内人员信息、通知家属，用小喇叭引导住户有序疏散，“邻里互助组”帮助高龄、独居、老弱病残等重点户有序避难，“和事佬”负责安抚居民情绪、维护现场秩序、畅通消防通道。经过三个小时，火势终被顺利扑灭。

  事后，社区联合街道职能科室、消防大队等多部门共同对受火情不同影响的28户居民逐户进行信息摸排与受损情况登记。其中，家住七楼的独居老人左老师因自我保护意识不强、措施不当，在自行下楼过程中吸入烟雾导致住院，并在检查过程中发现肺癌晚期。家属情绪十分激动，要求责任方赔付5万元，在双方沟通不成的情况下，家属多次到社区吵闹，强烈要求赔付住院等其它费用，情况一度形成僵局。针对此情况，社区依托“警网格”“寻呼台”挖掘多方资源、推动力量下沉，邀请社区民警、法律顾问等专业力量从法、理、情多角度开展调解劝导工作，以法律为准绳、事实为依据协商赔付金额，根据双方实际情况最大限度寻求利益平衡点。最终，双方意见达成一致，并在社区、法律顾问等的见证下签署了赔付协议。此外，社区广泛发动“帮帮团”“三六零”“马上办”等平台力量，帮助陈老师、左老师申请临时救助、社会人士爱心救助共计近万元，切实将党和政府的关怀送到受灾困难群众的心坎上。

  历时2个月，在社区的牵头引导、全程跟进下，共计15户受损情况各异的居民赔付工作均顺利完成，全程开展协商议事、矛盾调解、普法宣传20余次，矛盾纠纷调处68人次，过程未出现人员上访、未产生热线工单。为进一步提升居民消防安全意识、提升自救能力，社区同步开展消防讲座、逃生演练等专题活动3场，切实抓好复盘总结工作，守护辖区安全。

  此次危机的有效化解，正是以“微网格”体系助推“枫桥经验”落地生根、多点开花的生动实践。2023年全年，饮虎池社区调解矛盾纠纷73件，同比下降18%，其中46件成功调解在居民投诉前，同比增长11%，调解成功率100%，并连续两年保持“四无社区”等先进荣誉称号。成绩的背后，得益于深厚的群众基础与各项工作机制的贯彻执行。下一步，泺源街道饮虎池社区将持续以党建引领激发基层治理活力，以多元调解的力量紧盯居民的操心事、烦心事、揪心事，以“微网格”体系架构推动民事民议、民事民决、民事民办、民事民监，切实让“枫桥经验”赋能基层治理，为居民的幸福生活“添砖加瓦”。