商河县医保局做好“三个加法”高质量答好居民医保征缴卷

  鲁网1月16日讯（记者 曹毓） “我本来还愁着今年医保怎么缴、缴多少，医保局的同志上门讲得清清楚楚，在手机上就能操作，太方便了！”68岁的刘福亮在家门口为自己和老伴完成了线上缴费，激动不已。近来，商河县医保局紧紧围绕目标任务做好“三个加法”，扎实推动全县居民医保征缴工作走实走深，切实把利民惠民政策送到群众的心坎上。

  业务办理优服务，“加”字入手增效率。线上办理加速度，及时转换工作方法，调整工作思路，细化参保措施，优化经办渠道，积极推行“网上办”“掌上办”“电话办”，向广大群众公布线上办理流程、咨询电话，推广“山东税务社保费缴纳”互联网缴费平台，最大程度方便群众参保缴费，实现参保缴费便捷化；线下服务有温度，抓好基层工作人员的政策业务培训，熟练掌握居民医保缴费流程，切实增强经办服务人员办事效率，提高服务质量和业务水平，做到热情受理、即时办结，采取错时错峰服务、适时调整增设窗口、延长工作时间等方式，高效快捷办理居民医保参保缴费业务。

  广泛宣传强联合，“加”力提效解疑难。统筹强化引导，会同税务部门、委托征缴协议银行，依托各自职责，充分发挥阵地作用，统一政策宣传口径，利用政府网站、乡村大喇叭、社区活动等方式，把医保政策、待遇保障细则向群众讲透彻，规范编印2024年度居民医保征缴政策明白纸、力求人人知政策，人人愿参保；完善新生儿参保政策宣传页，放置在医院妇产科护士站，“靶向式”宣传将医保政策及时送至目标群众手中；在微信公众平台推送28期缴费宣传、政策解读信息，累计阅读量超过10万次；以“大白话聊医保”为载体，通过微信群、朋友圈等“接地气”“冒热气”的宣传形式，扩大居民医疗保险参保覆盖面；自创“我的医保体验vlog—您交居民医保了吗？”情景剧，把医疗保障各项政策法规的宣传推向深入；在医保经办窗口、各镇街医保工作站、街道社区及村委开展政策咨询活动，面对面宣传政策，为群众答疑解惑，引导群众积极参保。

  聚焦重点“加”成效，各级联动惠民生。统筹各方力量，制定工作方案，对未参保人员实行精准推送式宣传。对于群众在参保过程中遇到的问题，各镇街帮办代办人员详细登记、耐心解答，对参保过程中有顾虑的群众，通过逐户走访的方式，详细讲解参保意义、报销比例等内容，做到家喻户晓、人尽皆知，不断提升群众参保意愿；对外出务工人员进行电话、微信通知并督促他们及时参保缴费，由“等人咨询”变“主动提醒”，形成立体式的宣传格局；对老弱病残、行动不便、不会操作智能手机的群众，打好服务组合拳，采取上门办、预约办、电话咨询帮代办等形式，指导帮助居民医保缴费，确保征缴全覆盖、无死角；实时跟踪特困、低保对象、脱贫不稳定人口等特殊群体征缴工作进展，切实将医保征缴工作抓实抓细抓出成效。