章丘：启用企业服务中心，擦亮创新发展名片

　　鲁网3月9日讯  3月9日，章丘举行国家级明水经济技术开发区企业服务中心揭牌暨“企业服务观察员”聘任仪式。这既是开发区服务企业的又一突破，也是章丘落实改革创新要求、优化营商环境，擦亮工业强区、乡村振兴齐鲁样板、国家级明水经济技术开发区、齐鲁科创大走廊、文旅名城5张创新名片的务实举措。

　　▲济南市行政审批服务局党组书记赵寿娟致辞

　　▲章丘区委书记、明水经济技术开发区党工委书记马志勇致辞

　　据悉，明水经济技术开发区企业服务中心，是济南市功能区首家企业服务中心，开创了功能区建设企业服务中心的先例。明水经开区企业服务中心旨在进一步简化优化审批流程，破解服务企业“堵点”，提升服务企业质效，打造高质量服务企业办事平台。企业服务中心共设置业务办理区、便民服务区、涉外服务港、智能自助区、金融服务区5大区域。业务办理区是综合办理省市区三级权限审批的人工服务窗口，配备专业的工作人员，可为企业提供全流程审批等多项服务；便民服务区拓宽了审批服务渠道，可提供日间自助式便捷服务，还能现场补充容缺材料，满足多种服务需求；智能自助服务区，设置了济南政务服务、税务登记等自助终端，24小时不打烊，可满足任何时段商事、税务登记等方面的服务需求；涉外服务港，为开发区独有的特色服务，主要为外籍人员和团体出入境提供相关服务，致力于为外籍人员打造温馨港湾；金融服务区将线上政务服务引到线下，打造企业与管委会、企业与金融机构交流沟通的专属区域。

　　工业经济是明水经开区的主责主业。工业类项目审批服务是企业服务中心的核心内容。启用仪式上，明水经济技术开发区与区直有关职能部门签订了《行政审批服务职能协定书》，35项工业类项目审批权限交由开发区实施，贯穿了项目立项、施工许可、竣工验收直至投产达效的全过程，将打通工业类项目的全生命周期服务流程，“园内事项园内办”的愿景变为现实。下步还将设置流动服务车，推动审批服务进园区、进企业，进工地、进车间，实现阵地服务和流动服务互补相融的服务模式，打造“共商、共建、共享”平台，进一步提高办结效率、降低企业成本，切实提高企业的体验感、获得感和幸福感。

　　▲济南市行政审批服务局党组书记赵寿娟和明水经济技术开发区党工委副书记、主任黄波为“国家级明水经济技术开发区企业服务中心”揭牌

　　服务企业质效好不好，企业最有发言权。“我一定履行好职责，对开发区企业服务效能进行有效监督，积极建言献策，协助开发区做好助力经济发展、为企业服务的主责主业。”企业服务观察员代表、华润雪花啤酒（济南）项目执行组组长王军在发言中说。

　　▲签订《行政审批服务职能协定书》

　　为进一步提高服务效能，提升服务企业的针对性，明水经济技术开发区以“企业满意不满意”作为检验工作的标准，聘请了30名企业服务观察员，对服务内容、服务过程、服务结果进行监督评议。同时，将依托企业服务中心，持续优化服务环境，承接用好审批权限，建立贯通工业类项目的全生命周期服务流程，与区政务服务大厅实行差异化、特色化服务，提升服务主动性，坚持广泛走访企业，倾听企业心声，认真把企业生产经营各环节吃准摸透，精准有效帮助企业解决困难问题，提高审批效率，跑出服务企业“加速度”。落实落细惠企政策，加强与市级企业服务中心的无缝对接，全面梳理解读国家和省市区各级惠企政策，落实政策“一口办理”，建立企业“免申即享”机制，最大限度送政策上门，持续增强企业获得感、幸福感和安全感。未来将逐步整合开发区服务企业职能，把服务工作与企业需求充分结合，搭建从新建项目、技改项目、科技人才、政策落实等方面的立体化服务体系，通过实行“一号申请、一窗受理、一网通办、一次办成”的一站式服务流程，让“免申即享”等惠企政策在开发区落地生根，让企业在“润物细无声”的温馨温暖环境中发展壮大。

　　▲参观国家级明水经济技术开发区企业服务中心

　　服务是营造良好营商环境的关键。章丘将举全力支持明水经济技术开发区发展，坚持以服务企业发展为中心，紧扣时代脉搏，紧贴企业感知，秉承热心服务、耐心解答、细心指导、精心审批、诚心帮助、放心满意的“六心”原则，进一步整合各级各领域更多涉企服务职能，集成线下线上更多服务渠道，提升服务主动性，跑出服务企业“加速度”，打响擦亮“明心成事，服务如水”服务品牌，奋力营造一流营商环境。（通讯员 曲晓明）