推进“四网融合”，打造“智慧北村”

  鲁网9月28日讯 历时近3年、修改3个版本、内容模块从3个扩容到6个……这是天桥区工人新村北村街道的社会治理网格化智能工作平台。从搭建雏形到投入使用，如今北村街道的社会治理更加智能化、精细化、专业化。

  “社区90多岁的张奶奶独居多年，今年7月份洗澡后意外摔倒，通过‘一键呼’第一时间联系上女儿和居委会工作人员，避免了意外发生。”在天桥区北村街道综治中心，街道党工委副书记兼武装部长程永兵向记者展示着智慧网格平台的“一键呼”功能。

  据程永兵介绍，北村街道社会治理网格化智能工作平台是“四网融合”市域社会治理数字化协同系统中的重要一环。北村街道依托街道社会治理网格化智能工作平台、济南市“一站式”矛盾纠纷多元化解平台、济南市网格化服务管理平台、城管监控平台建设作为“四网融合”工程的智能塔基，打造事件搜索、风险评估两大引擎，推进数据、指挥、应用三大集成，同时开发了“智慧物业”“风险评估”“经济运行”等20余个智能应用。

  “北村街道智慧网格平台是济南市网格化服务管理平台的延伸，我们将‘城市大脑’覆盖到了社区。”程永兵表示，街道智慧网格平台在保持基本功能的基础上，还专门增设了事项列表，吸引了大批新业态人员（即“流动网格员”）的参与，也激发了社区治理新活力。新业态人员可通过“北村小管家”微信小程序，及时将环境卫生、消防通道占用、公共设施损坏、飞线充电等问题上传到街道智慧网格平台，极大地提升社区环境安全治理效率。

  同时，该平台还对接雪亮工程监控系统，除遍布社区各个角落的固定探头，每个网格员手机里都安装有“北村一网通”APP。这些犹如社区“移动探头”的网格员，可以随时通过APP把发现的问题反馈给管理平台。依托智慧网格平台，北村街道形成了“街道总网格－社区网格－微网格”的智能化三级网格工作架构。

  近年来，为发挥城市大脑先发优势，北村街道在开发使用智慧网格平台和“北村一网通”APP 的同时，还推动“双实信息”落格入楼，智能探头全域覆盖，65户独居老人“一键呼”正式启用，“可照明、可广播、可充电、可监控”智慧灯杆领跑上线，建立起居民需求归集分析、矛盾监测预警机制，全面提升网格治理效能。

  通过充分运用“互联网+”和大数据信息技术，北村街道以“城市大脑”作为社会治理的智能中枢和主要抓手，用网格治理平台激活网格化管理“智慧终端”。

  自今年3月份北村街道将热线工单下放智慧网格平台办理后，越来越多居民从有事拨打12345，向有事找网格转变，实现了“未诉先办”，12345办结率、满意率直线攀升。通过街道智慧网格平台，北村街道今年共化解群众反馈重点问题办理37件，办结率100%，化解率95.5%；通过“北村小管家”微信小程序，解决了辖区环境保洁、文明秩序相关问题近200件；同时，街道信访问题总量同比下降23%……

  “下一步，街道也将尝试把党建组织网、人民调解网、重点人员服务网等平台纳入‘四网融合’工程，以便及时掌握辖区‘微动态’，助力社会治理水平全面提升。”程永兵说。（本网记者）