苏宁易购双11：家电“贵就赔”不是“空头支票”

  鲁网11月10日讯  一年一度的“双11”即将迎来高潮。为了让消费者买的安心，不少电商平台均做出了“价保”承诺，虽细节有差别，但大方向都是保证在双11期间消费者购买的产品是全平台的最低价，如有降价行为，将对差额部分进行补偿。

  “价保”的初心是维护消费者权利，但各大电商平台执行落地时，出现了一些“烟雾弹”。比如先涨价再降价、直播买完货后撤下商品页，导致消费者无法比价，即使发现买贵了，也找不到申请“价保”的入口。第三方投诉平台“黑猫投诉”中，有关“双11”的投诉已有6万多条，可见套路之多。

  为了彻底消除后顾之忧，苏宁易购邀请消费者前来比价。消费者在苏宁易购APP购买自营家电带有“比价贵就赔”标签的商品后，如发现其他电商平台同款商品价格低于苏宁易购购买价，即可从APP中的“我的易购”进入“客户服务”页面，截图给专属客服，进入赔偿流程。

  此外，对于“价保”，苏宁易购更是启用了自动赔偿流程。如消费者在价保期内，发现购买的商品在苏宁易购降价了，可在“我的易购”-“客户服务”-“贵就赔”中申请补偿，系统将自动核验情况，第一时间做出补偿，免去了繁琐的理赔流程。

  苏宁易购相关负责人表示：“我们的‘贵就赔’不是‘空头支票’。违反承诺是一种欺诈行为，苏宁易购欢迎消费者来比价并监督我们。”

  同时针对双十一的正日子爆发，11月10日晚8点开始苏宁易购推出五重福利，加码双十一最后一波：

  第一重：iPhone14紧急补货，价格低至5283元；

  第二重：11月11日的9：00、19：30两个时间段，加量开抢1499元的飞天茅台；

  第三重：打开苏宁易购APP，领40元双十一消费券，可叠加使用；

  第四重：Super会员新增400元专属消费券，买家电、家装、酒水均可折上折；

  第五重：全网“比价贵就赔”，全程价保30天，买贵即补差；

  （本网记者）